سياسة الاسترداد

في Jumi Beauty Store، نحرص على معالجة طلبات استرداد المبالغ المالية بوضوح وشفافية، وفق حالة الطلب والسياسات المعتمدة والأنظمة المعمول بها.

أولًا: حالات استرداد المبلغ

يمكن استرداد المبلغ في الحالات التي تستوجب ذلك، ومنها:

• قبول طلب الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع.
• إلغاء الطلب وقبول الإلغاء وفق حالة الطلب والأنظمة المعمول بها.
• عدم توفر المنتج بعد تأكيد الطلب.
• استلام منتج معيب أو غير مطابق، عندما تستوجب الحالة استرداد المبلغ.
• الحالات الأخرى التي يقرر النظام فيها حق العميل في استرداد المبلغ.

ثانيًا: طريقة الاسترداد

تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك، أو وفق الإجراء النظامي المناسب للحالة.

ثالثًا: مدة استرداد المبلغ

تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك ووسيلة الدفع ومزود خدمة الدفع. ويُبلّغ العميل بإجراء الاسترداد عند توفر وسيلة الإشعار المناسبة.

رابعًا: رسوم الشحن

تتم معالجة رسوم الشحن وفق سبب الاسترداد وطبيعة الحالة والأنظمة المعمول بها.

خامسًا: متابعة طلب الاسترداد

لمتابعة حالة طلبك، يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وبيانات عملية الدفع ذات الصلة.

البريد الإلكتروني: [email protected]

نسعى إلى معالجة طلبات الاسترداد بما يحفظ حقوق العملاء ويضمن وضوح الإجراءات.